Política de envíos y devoluciones
COSTOS DE ENVÍO:
- Todos los pedidos realizados en nuestra web tienen un coste fijo de 4,90 euros.
Se ofrece envío gratuito para compras de 50 euros o más.
- Los costos de envío se actualizan automáticamente cuando ingresas tus datos personales en la página de pago.
Todos nuestros pedidos tienen un número de seguimiento proporcionado por La Poste Colissimo / Coli Coli / Colis Privé.
SEGUIMIENTO DE PEDIDOS:
Dependiendo de la empresa logística que gestione tu paquete, podrás rastrear tu pedido a través de los siguientes enlaces introduciendo tu número de seguimiento:
https://www.colisprive.fr/
https://www.colicoli.fr/seguimiento
https://www.laposte.fr/outils/suivre-vos-envois
TIEMPOS DE PROCESAMIENTO:
- Respecto a nuestros tiempos de procesamiento de sus pedidos, por favor espere de 1 a 2 días hábiles.
PLAZOS DE ENTREGA:
- Todos nuestros pedidos se entregan en un plazo de 5 a 7 días laborables una vez procesado su pedido.
ARTÍCULO FALTANTE:
Si su pedido, o parte del mismo, no ha sido entregado, espere de 24 a 48 horas adicionales al plazo de entrega estimado. Transcurrido este plazo, envíenos un correo electrónico a la siguiente dirección: contact@monchienloyal.com
Nuestro equipo se compromete a responderle dentro de las 24 horas.
Devoluciones y cambios:
En Mon Chien Loyal , hacemos todo lo posible para garantizar que las descripciones de nuestros productos sean lo más detalladas posible para que no encuentre sorpresas cuando reciba nuestros productos.
Queremos que nuestros clientes sepan exactamente lo que están pidiendo.
Política de cancelación de pedidos:
Estamos orgullosos de nuestra capacidad para procesar rápidamente todos los pedidos realizados en nuestro sitio web.
La mayoría de los pedidos se procesan en un plazo de 12 horas. Si desea cancelar su pedido por cualquier motivo, envíenos un correo electrónico a contact@monchienloyal.com lo antes posible.
La gran mayoría de los artículos en stock se procesan y/o envían dentro de las 12 horas; es imperativo que se comunique con nosotros durante este período para que podamos intentar cancelar su pedido antes de que se procese y/o envíe.
No se considerará ninguna solicitud de cancelación de su pedido si ya ha sido procesado.
Error de dirección:
Es su responsabilidad verificar la exactitud de esta dirección y contactarnos de inmediato para informarnos de cualquier cambio. Estos cambios solo se pueden realizar si su pedido aún no se ha procesado.
No nos responsabilizamos de información de envío incorrecta . Tampoco nos responsabilizamos de pedidos rechazados o imposibles de entregar (direcciones inaccesibles, direcciones incompletas, etc.).
En estos últimos casos, dichos paquetes podrán sernos devueltos, aunque no de forma sistemática.
Si su pedido es devuelto al remitente, le ofreceremos un reembolso de su pedido menos los costos de envío o le ofreceremos reenviarlo, según su elección.
No será elegible para un reenvío o reembolso de su pedido hasta que el remitente haya recibido su paquete.
Política de devoluciones :
¡Aceptamos devoluciones* por cualquier motivo!
Ya sea que no esté satisfecho o simplemente haya cambiado de opinión, nuestra política de devolución es de 30 días a partir de la fecha en que recibe sus productos.
Si por alguna razón no está satisfecho, simplemente complete este formulario de devolución .
Fírmalo y luego envíalo junto con tu paquete a la dirección que te facilitaremos cuando escribas a nuestro soporte.