Condiciones generales de venta

Condiciones generales de venta

 

Artículo 1 – Definiciones

Las presentes Condiciones Generales de Venta (en adelante, las "CGV") son ofrecidas por la empresa Rachel Godbout , con el número 837627520RT0002 y cuyo domicilio social se encuentra en Canadá . (en adelante, "Mon Chien Loyal ").

En adelante nos referiremos a lo siguiente como:

“Sitio”: el sitio web “ https://monchienloyal.com ” y todas sus páginas, propiedad exclusiva de la Compañía.

“Productos” o “Servicios”: todos los productos (materiales) y servicios (servicios) que pueden comprarse o prestarse y a los que se puede suscribir en el Sitio.

“Vendedor”: Rachel Godbout, persona jurídica o física, que ofrece sus Productos o Servicios en el Sitio.

“Cliente”: el usuario de Internet, ya sea particular o profesional, que realiza una compra de Producto(s) o Servicio(s) en el Sitio.

“Consumidor”, según la definición del artículo preliminar del Código del Consumidor: “toda persona física que actúa con un propósito que no está dentro del ámbito de su actividad comercial, industrial, artesanal o profesional”

Los usuarios que visiten el Sitio y estén interesados ​​en los Productos y Servicios ofrecidos por el Vendedor están invitados a leer atentamente estos Términos y Condiciones, imprimirlos y/o

Guarde en un soporte duradero antes de realizar un pedido en el Sitio.

El Cliente reconoce haber leído los Términos y Condiciones y los acepta en su totalidad.

Artículo 2 – Aplicación de las Condiciones Generales y Objeto del Sitio

El Vendedor se reserva el derecho de modificar los Términos y Condiciones en cualquier momento publicando una nueva versión de los mismos en el Sitio.

Los términos y condiciones aplicables al Cliente son los vigentes el día de su pedido en el Sitio.

La información legal relativa al proveedor de alojamiento y al editor del Sitio, la recopilación y el procesamiento de datos personales y las condiciones de uso del Sitio se proporcionan en los términos generales de uso, los avisos legales y la carta de datos de este Sitio.

Este Sitio ofrece la venta en línea de productos para perros.

El Sitio es de libre acceso para todos los Clientes. La compra de un Producto o Servicio implica la aceptación por parte del Cliente de todos estos Términos y Condiciones, que reconoce haber leído y comprendido en su totalidad. Esta aceptación puede consistir, por ejemplo, en que el Cliente marque la casilla correspondiente a la declaración de aceptación de estos Términos y Condiciones, como "Reconozco que he leído y aceptado todos los Términos y Condiciones del Sitio". Marcar esta casilla tendrá el mismo valor legal que una firma manuscrita del Cliente.

La aceptación de estos Términos y Condiciones implica que el Cliente posee la capacidad legal necesaria para hacerlo. Si el Cliente es menor de edad o carece de dicha capacidad legal, declara contar con la autorización de un tutor, curador o representante legal.

El Cliente reconoce el valor probatorio de los sistemas de grabación automática del Vendedor y, salvo prueba en contrario, renuncia al derecho a impugnarlos en caso de litigio.

Cualquier Pedido de Productos implica la aceptación sin reservas y la plena adhesión por parte del Cliente a las presentes Condiciones Generales de Venta, que prevalecen sobre cualquier otro documento: catálogos, anuncios, avisos, salvo acuerdo expreso previo en contrario por parte de la Empresa.

Artículo 3 – Servicio de atención al cliente

Puede contactar con el servicio de atención al cliente de este Sitio por correo electrónico a la siguiente dirección: « contact@monchienloyal.com », a través del formulario de contacto o por correo postal a la dirección indicada en el aviso legal. El Cliente deberá incluir su nombre, apellidos, el asunto de su solicitud y su número de pedido en el correo electrónico.

Para cualquier consulta profesional (colaboraciones, medios de comunicación, propuestas de contratos), la empresa solo puede ser contactada por correo electrónico a contact@monchienloyal.com

Artículo 4 – Procedimiento de realización del pedido y descripción del proceso de compra

Los Productos y Servicios ofrecidos son los que figuran en el catálogo publicado en el Sitio. Cada producto incluye una descripción elaborada por el Vendedor, basada en las descripciones proporcionadas por el proveedor.

Las fotos del Sitio son solo ilustrativas y pueden diferir significativamente de los productos reales. Estas variaciones se deben a diferencias en la configuración de la pantalla y la cámara, la iluminación del producto, el ángulo de la cámara, etc.

El término "Carrito de Compras" se define a continuación como el contenedor virtual que contiene todos los Productos o Servicios seleccionados por el Cliente del Sitio para su compra tras hacer clic en ellos. Para realizar un pedido, el Cliente elige el/los Producto(s) que desea adquirir añadiéndolos a su "Carrito de Compras", cuyo contenido puede modificarse en cualquier momento.

1. El Cliente realiza el Pedido a través del Sitio: el Cliente registra y valida el Pedido en el Sitio.
2. Para realizar un pedido en el Sitio, el Cliente selecciona libremente uno o más Productos del catálogo haciendo clic en el botón "Añadir al carrito". En la página "Carrito", el Cliente puede revisar los detalles de su pedido y corregir cualquier error antes de confirmarlo.
3. En la página "Información", el Cliente debe introducir sus datos de contacto. Puede optar por recibir el seguimiento del pedido por correo electrónico marcando la casilla correspondiente.
4. En la página “Entrega”, el Cliente deberá elegir su método de envío entre los ofrecidos.
5. En la página de "Confirmación", el Cliente debe introducir sus datos bancarios y su dirección de facturación. También puede introducir un código promocional si lo tiene.
6. Se muestra un resumen completo del pedido. El cliente puede modificar todos los detalles del pedido antes de finalizarlo. El cliente es responsable de cualquier error que pueda cometer con respecto al pedido, los productos y la información de contacto.
7. La venta se formaliza válidamente cuando el Cliente ha confirmado el Pedido haciendo clic en el botón "Finalizar mi pedido", ha aceptado las Condiciones Generales de Venta y ha efectuado el pago según las condiciones que haya elegido, sin perjuicio del ejercicio del derecho de desistimiento.

La fecha de validación del Pedido corresponde a la fecha de recepción del pago íntegro en efectivo del precio total incluido IVA, debidamente registrado.

Artículo 5 – Precio y condiciones de pago

Salvo que se indique lo contrario, los precios del catálogo son precios en euros con todos los impuestos incluidos (TTC), teniendo en cuenta el IVA aplicable el día del pedido y excluyendo cualquier contribución a los gastos de procesamiento y envío.

Mon Chien Loyal se reserva el derecho de aplicar cualquier cambio en el tipo de IVA al precio de los Productos o Servicios. El Vendedor también se reserva el derecho de modificar sus precios en cualquier momento. No obstante, el precio que figure en el catálogo el día del pedido será el único aplicable al Cliente.

El Cliente puede realizar un pedido en este Sitio y pagar con tarjeta de crédito, Bancontact, Apple Pay o PayPal. Los pagos con tarjeta de crédito se realizan mediante transacciones seguras proporcionadas por una plataforma de pago en línea.

Este Sitio no tiene acceso a ningún dato relacionado con los métodos de pago del Cliente. El pago se realiza directamente al banco o proveedor de pagos que recibe el pago del Cliente. En caso de pago mediante transferencia bancaria, los plazos de entrega definidos en la sección "Entregas" de estos Términos y Condiciones solo comienzan a contar a partir de la fecha de recepción efectiva del pago por parte del Vendedor, quien podrá acreditarlo por cualquier medio. La disponibilidad de los productos se indica en el Sitio, en la descripción de cada Producto.

Mon Chien Loyal archivará los formularios de pedido y las facturas en un soporte fiable y duradero, constituyendo una copia fiel. Los registros informáticos serán considerados por las partes como prueba de las comunicaciones, pedidos, pagos y transacciones entre ellas.

Artículo 6 – Entregas

Los gastos de envío se mostrarán al Cliente antes de realizar cualquier pago. El Sitio no tiene restricciones geográficas de entrega; los pedidos se envían a todo el mundo. Los plazos de entrega indicados al realizar el pedido son solo estimados y están sujetos a posibles retrasos por parte de los servicios postales u otras circunstancias imprevistas que impidan la entrega (manifestaciones, condiciones meteorológicas adversas, etc.).

En caso de entrega de un Producto fuera del territorio de la Unión Europea y en los Departamentos y Territorios Franceses de Ultramar, el Cliente se declara importador del Producto y acepta que, en tal caso, el Vendedor puede verse materialmente imposibilitado de proporcionarle información precisa sobre el importe total de los costes relativos a los derechos y formalidades aduaneras o impuestos de importación aplicables en el país donde se solicita la entrega del Producto.

Salvo que se indique lo contrario en el Sitio durante el proceso de pedido o en la descripción de los Productos solicitados, el Vendedor se compromete en todos los casos a entregar los Productos en un plazo máximo de treinta (30) días desde la celebración del contrato con el Cliente Consumidor.

Para entregas realizadas en persona, el cliente puede rechazar un paquete en el momento de la entrega si observa algún problema con la misma (daños, artículos faltantes en comparación con el albarán de entrega, embalaje dañado, productos rotos, etc.). Cualquier problema debe ser claramente indicado por el cliente en el albarán de entrega mediante una anotación manuscrita, acompañada de su firma. Para ejercer su derecho de rechazo, el cliente debe abrir el/los paquete(s) dañado(s) o defectuoso(s) en presencia del transportista y solicitarle que retire la mercancía dañada. Para entregas a buzón, el cliente se compromete a revisar inmediatamente el paquete y a contactar con el servicio de atención al cliente si observa algún problema. El incumplimiento de estas instrucciones impedirá al cliente ejercer su derecho de rechazo, y el vendedor no estará obligado a aceptar la solicitud del cliente para ejercer este derecho.

Si el paquete del Cliente es devuelto al Vendedor por el servicio postal u otros proveedores de mensajería, el Vendedor se pondrá en contacto con el Cliente al recibirlo para preguntarle cómo proceder con su pedido. Si el Cliente rechazó el paquete por error, podrá solicitar un nuevo envío tras abonar los gastos de envío. Los gastos de envío deben abonarse incluso en los pedidos con envío gratuito.

En caso de error en la entrega o cambio (si aplica el derecho de desistimiento, es decir, si el Cliente es Consumidor y el contrato de compra del Producto o Servicio lo permite), cualquier producto que deba cambiarse o reembolsarse deberá devolverse al Vendedor en su totalidad y en perfecto estado. El Vendedor no se responsabiliza de ningún defecto derivado de la negligencia o el mal uso del Cliente.

Cualquier retraso en la entrega que supere la fecha o el plazo indicados al Cliente Consumidor al realizar su pedido o, si no se indicó ninguna fecha o plazo al realizar el pedido, cualquier retraso que supere los treinta (30) días desde la celebración del contrato, podrá dar lugar a la cancelación de la venta a iniciativa del Cliente Consumidor, previa solicitud por escrito mediante carta certificada con acuse de recibo, si, tras haber solicitado formalmente al Vendedor la entrega, este no la ha realizado. El Cliente Consumidor recibirá entonces el reembolso de todas las cantidades abonadas, a más tardar en los catorce (14) días siguientes a la fecha de resolución del contrato. Esta cláusula no se aplica si el retraso en la entrega se debe a un caso de fuerza mayor.

En el caso específico de un paquete cuyo número de seguimiento indica que ha sido "entregado" pero no se ha recibido en el buzón: si el Cliente observa e informa al Vendedor que el paquete no está en su buzón a pesar de que el número de seguimiento indica "entregado", el servicio de atención al cliente podrá solicitar información adicional y un documento oficial de La Poste que aborde su reclamación relativa al número de seguimiento correspondiente. El Vendedor hará todo lo posible para garantizar la satisfacción del Cliente, incluyendo el reenvío inmediato de los productos a su cargo.

Artículo 7 – Derecho de desistimiento y formulario de desistimiento

El Cliente Consumidor dispone de catorce (14) días hábiles a partir de la fecha de recepción del producto solicitado para rescindir el contrato. Debe devolver cualquier producto que no le convenga y solicitar un cambio o un reembolso sin penalización, excepto los gastos de envío, dentro de los catorce días siguientes a la recepción de la solicitud de reembolso por parte de Mon Chien Loyal.

El producto debe devolverse en perfecto estado, en su embalaje original y sin usar. A continuación, encontrará un formulario de desistimiento estándar para pedidos realizados en el sitio web, que deberá enviarse a Mon Chien Loyal. En caso de desistimiento, el cliente asumirá los gastos de envío de la devolución.

Se recomienda al Cliente que devuelva el artículo mediante un método de envío con seguimiento. De lo contrario, si el paquete devuelto no llega al Vendedor, no será posible iniciar una investigación con el servicio postal para localizarlo.

El reembolso se efectuará mediante el mismo método de pago elegido por el Cliente para la transacción inicial, salvo que el Cliente acepte expresamente que el Vendedor utilice otro método de pago, y siempre que el reembolso no suponga ningún coste para el Cliente.

El Vendedor también se reserva el derecho de diferir el reembolso hasta que se reciba el Producto o hasta que el Cliente haya demostrado que ha enviado el Producto, si dicha demostración no se ha realizado ya.

En caso de depreciación de los Productos resultante de una manipulación distinta a la necesaria para establecer la naturaleza, las características y el buen funcionamiento del(de los) Producto(s), el Cliente podrá ser considerado responsable.

De conformidad con el artículo L121-17 del Código del Consumo ("Ley Hamon") de junio de 2014, el Cliente Consumidor puede encontrar a continuación un formulario de desistimiento estándar para un pedido realizado en el sitio web:

Formulario de retiro

(Complete y devuelva este formulario únicamente si desea rescindir el contrato).

A la atención de:

Rachel Godbout - Canadá

Yo/nosotros (*) por la presente le notifico mi/nuestro (*) desistimiento del contrato de venta del siguiente inmueble:

Número de orden:

Nombre / Apellido:

Número telefónico:

Dirección de correo electrónico :

Dirección postal:

Motivo de la queja:

• Cambio* (por favor especifique el producto deseado)
• Reembolso* (adjunte un extracto bancario completo incluyendo IBAN y BIC)

Firma del/de los Cliente(s) (solo si este formulario se presenta en papel):

Fecha :

(*) Táchese lo que no proceda.

Artículo 8 – Garantía del producto

Disposiciones legales que se reproducirán

La garantía legal de conformidad se aplica independientemente de cualquier garantía comercial que pueda concederse.

El consumidor puede optar por invocar la garantía contra defectos ocultos del artículo vendido, según lo definido en el artículo 1641 del Código Civil francés, a menos que el vendedor haya estipulado que no está obligado por ninguna garantía. Si se invoca esta garantía, el comprador puede optar entre rescindir la venta o obtener una reducción en el precio de venta, de conformidad con el artículo 1644 del Código Civil francés. Dispone de dos años desde el descubrimiento del defecto para presentar esta reclamación.

La postergación, suspensión o interrupción de la prescripción no puede tener como efecto extender el plazo de prescripción extintiva más allá de veinte años contados desde el día en que nació el derecho conforme al artículo 2232 del Código Civil.

Todos los artículos adquiridos en este sitio se benefician de las siguientes garantías legales, previstas por el Código Civil;

Garantía legal de conformidad

El Vendedor está obligado a entregar bienes conformes con el contrato celebrado con el Cliente Consumidor y es responsable de cualquier falta de conformidad existente en el momento de la entrega. La garantía de conformidad podrá invocarse si existe un defecto el día de la recepción del Producto.

No obstante, será responsabilidad del Cliente probar que el defecto existía en el momento de tomar posesión del Producto.

En caso de falta de conformidad, el comprador podrá optar entre la reparación o la sustitución de la mercancía. No obstante, el vendedor podrá negarse a proceder según la elección del comprador si esta implica un coste claramente desproporcionado respecto a la otra opción, teniendo en cuenta el valor de la mercancía o la gravedad del defecto. En tal caso, el vendedor estará obligado a proceder, salvo que sea imposible, según la opción no elegida por el comprador.

Garantía legal contra vicios ocultos

Si un Producto entregado no se corresponde con la descripción, podrá devolverse al Vendedor para su cambio. Si no es posible realizar el cambio (porque el Producto está obsoleto, agotado, etc.), se reembolsará al Cliente el importe total de su pedido mediante cheque o transferencia bancaria. Los costes del proceso de cambio o reembolso (incluidos los gastos de envío de la devolución) correrán a cargo del Vendedor.

Artículo 9 – Responsabilidad

El vendedor, Mon Chien Loyal, no se responsabiliza del incumplimiento del contrato debido a un caso de fuerza mayor. En lo que respecta a los productos adquiridos, el vendedor no será responsable de ningún daño indirecto derivado de este acuerdo, incluyendo, entre otros, pérdida de negocio, lucro cesante, daños o gastos.

La elección y compra de un Producto o Servicio son responsabilidad exclusiva del Cliente. La imposibilidad total o parcial de utilizar los Productos, en particular debido a una incompatibilidad de hardware, no dará lugar a ninguna compensación, reembolso ni responsabilidad por parte del Vendedor, salvo en caso de defecto oculto, disconformidad o mal funcionamiento comprobados, o en caso de ejercicio del derecho de desistimiento, si procede, es decir, si el Cliente no es un Cliente Consumidor y el contrato celebrado para la adquisición del Producto o Servicio permite el desistimiento, de conformidad con el Artículo L 121-21 del Código del Consumidor.

El Cliente reconoce expresamente que utiliza el Sitio bajo su propio riesgo y responsabilidad. En cualquier caso, Mon Chien Loyal no será responsable bajo ninguna circunstancia:

• por cualquier daño directo o indirecto, incluyendo pero no limitado a pérdida de beneficios, pérdida de ingresos, pérdida de clientes, pérdida de datos, que puedan resultar del uso del Sitio, o por el contrario de la imposibilidad de su uso;
• debido a un mal funcionamiento, falta de disponibilidad de acceso, mal uso, configuración incorrecta del ordenador del Cliente, o al uso de un navegador no habitualmente utilizado por el Cliente;
• contenido de anuncios y otros enlaces o fuentes externas a las que los Clientes puedan acceder desde el Sitio.

El Vendedor no será responsable si las características de los Productos difieren de las imágenes del Sitio o si estas últimas son erróneas o incompletas.

Artículo 10 – Fuerza mayor

De conformidad con el artículo 1218 del Código Civil, se consideran casos de fuerza mayor o fortuitos los acontecimientos ajenos a la voluntad de las partes, que éstas no podían razonablemente prever y que no podían razonablemente evitar o superar, en la medida en que su ocurrencia haga totalmente imposible el cumplimiento de las obligaciones.

La ocurrencia de un evento de fuerza mayor suspenderá automáticamente la ejecución del Pedido.

Si, transcurrido un plazo de noventa (90) días naturales, la causa de fuerza mayor persiste, cualquiera de las partes podrá cancelar el Pedido y resolver el contrato de compraventa. A tal efecto, la parte que actúe con mayor diligencia deberá enviar a la otra parte una carta certificada con acuse de recibo denunciando el contrato de compraventa.

La rescisión surtirá efecto a partir de la fecha de presentación de la carta. En este caso, ninguna de las partes tendrá derecho a indemnización por daños y perjuicios, salvo acuerdo en contrario entre ambas.

Artículo 11 – Derechos de propiedad intelectual

Todos los elementos de este Sitio pertenecen al Vendedor o a un agente tercero, o son utilizados por el Vendedor con el permiso de sus propietarios.

Todos los textos, comentarios, obras, ilustraciones e imágenes, ya sean visuales o de audio, reproducidos en el Sitio están protegidos por derechos de autor, marcas registradas, derechos de imagen y patentes. Nadie está autorizado a reproducir, explotar, redistribuir ni utilizar de ninguna manera, ni siquiera parcialmente, ningún elemento del Sitio. Cualquier enlace simple o de hipertexto está estrictamente prohibido sin el consentimiento expreso por escrito de la Compañía. En cualquier caso, cualquier enlace, incluso si está autorizado tácitamente, deberá eliminarse a simple solicitud de la Compañía.

Sólo se permite el uso del Sitio para fines privados, sujeto a cualquier disposición diferente o más restrictiva del Código de Propiedad Intelectual.

Queda estrictamente prohibida la reproducción total o parcial del catálogo de la Compañía. Cualquier otro uso constituye una infracción y está penado por la legislación en materia de propiedad intelectual, salvo autorización previa.

Cualquier reproducción, representación o adaptación de logotipos, contenidos textuales, pictográficos o videográficos, sin que esta lista sea exhaustiva, está estrictamente prohibida y constituye falsificación.

Cualquier Cliente que sea declarado culpable de falsificación podrá ver su cuenta eliminada sin previo aviso ni compensación, y dicha eliminación no constituirá un daño para él, sin perjuicio de cualquier procedimiento legal posterior contra él, iniciado por el Vendedor o su agente.

Las marcas y logotipos que aparecen en este Sitio pueden estar registrados por Mon Chien Loyal o, en su caso, por uno de sus socios. Cualquier persona que los represente, reproduzca, incorpore, distribuya o redistribuya estará sujeta a las sanciones previstas en los artículos L.713-2 y siguientes del Código de la Propiedad Intelectual francés.

Artículo 12 – Tratamiento de datos personales

1. La Empresa recopila los datos del Cliente:
2. a) con el fin de procesar y rastrear el Pedido del Cliente en su Sitio Web; (y/o)
3. b) poder comunicarnos con usted sobre diversos eventos relacionados con la Compañía, incluidas en particular actualizaciones de productos y gestión de relaciones con los clientes; (y/o)
4. c) con el fin de recopilar información que nos permita mejorar el Sitio y nuestros Productos (incluso mediante el uso de cookies).

Los datos recopilados son procesados ​​por los proveedores de servicios contractuales del Sitio que se encargan de empaquetar y distribuir los Productos pedidos, así como por el proveedor de alojamiento Shopify Inc., cuyos servidores son seguros y están protegidos por un firewall.

Los datos recabados serán conservados por la Compañía únicamente durante el tiempo correspondiente a las finalidades de la referida recogida y que en ningún caso podrá exceder de cinco (5) años.

De conformidad con la Ley n° 2018-493 del 20 de junio de 2018 relativa a la protección de datos personales y el Reglamento (UE) 2016/679 del Parlamento Europeo y del Consejo del 27 de abril de 2016 conocido como el Reglamento General de Protección de Datos (RGPD), el Cliente tiene derecho a acceder, modificar, rectificar, suprimir u oponerse por motivos legítimos a sus datos.

El Cliente podrá ejercitar sus derechos mediante correo electrónico a contact@yoursite.com.

Artículo 13 – Comentarios de los usuarios y otras sugerencias

Si el Cliente envía ideas, propuestas u otros materiales, ya sea en línea, por correo electrónico, por correo postal o de otro modo (colectivamente, "comentarios"), a pedido de la Compañía o de otro modo, el Cliente otorga a la Compañía el derecho, en cualquier momento y sin restricciones, de editar, copiar, publicar, distribuir, traducir y utilizar de otro modo en cualquier medio cualquier comentario que el Cliente le envíe.

La Compañía no está ni estará obligada (1) a mantener la confidencialidad de los comentarios; (2) a pagar compensación a nadie por los comentarios proporcionados; (3) a responder a los comentarios.

La Compañía puede monitorear, modificar o eliminar contenido que considere, a su exclusivo criterio, ilegal, ofensivo, amenazante, abusivo, difamatorio, pornográfico, obsceno o criminalmente objetable, o que infrinja cualquier derecho de propiedad intelectual o estos Términos y Condiciones Generales de Venta.

El Cliente se compromete a escribir comentarios que no infrinjan los derechos de terceros, incluyendo derechos de autor, marcas registradas, privacidad, publicidad u otros derechos personales o de propiedad. El Cliente se compromete a no incluir contenido ilegal, difamatorio, ofensivo u obsceno en sus comentarios, ni a contener virus informáticos ni ningún otro malware que pueda afectar el funcionamiento del Sitio o de otros sitios web asociados. El Cliente se compromete a no utilizar una dirección de correo electrónico falsa, suplantar la identidad de otra persona ni engañar a la Empresa ni a terceros sobre el origen de sus comentarios.

El Cliente es totalmente responsable de los comentarios publicados y de su exactitud. La Empresa no asume ninguna responsabilidad con respecto a los comentarios publicados por el Cliente o terceros.

Artículo 14 – Independencia de las cláusulas

Si alguna disposición de los Términos y Condiciones se considera ilegal, nula o por cualquier otro motivo inaplicable, dicha disposición se considerará separable de los Términos y Condiciones y no afectará la validez y aplicabilidad de las disposiciones restantes.

Estos Términos y Condiciones sustituyen cualquier acuerdo previo o actual, ya sea escrito u oral. El Cliente no podrá ceder, transferir ni sublicenciar estos Términos y Condiciones.

Se podrá solicitar una versión impresa de estos Términos y Condiciones y de todas las notificaciones electrónicas en procedimientos judiciales o administrativos relacionados con estos Términos y Condiciones. Las partes acuerdan que toda la correspondencia relacionada con estos Términos y Condiciones deberá redactarse en francés.

Artículo 15 – Ley aplicable y mediación

Las Condiciones Generales de Venta están sujetas a la legislación francesa.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier intento de compra fraudulenta o compra con una tarjeta bancaria prohibida, bloqueada, robada o falsificada. En tales casos, no se aceptará ningún intento de solución amistosa.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta resulte nula no afectará a la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Compensación

Usted acepta defender, indemnizar y eximir de responsabilidad a la Compañía, sus afiliados, funcionarios, subsidiarias, afiliados, sucesores, cesionarios, directores, funcionarios, agentes, proveedores de servicios, abogados, proveedores y empleados, de cualquier reclamo o demanda, incluidos los honorarios razonables de abogados y los costos judiciales, causados ​​por cualquier tercero debido a o como resultado de su uso del sitio web o nuestros productos y servicios, su incumplimiento de los términos o su incumplimiento de sus reconocimientos, acuerdos, representaciones, garantías y obligaciones a continuación.

Cualquier controversia nacional o transfronteriza que pudiera surgir sobre la validez, interpretación, ejecución o incumplimiento, interrupción o terminación del presente contrato podrá ser sometida a mediación a petición del Cliente.

Español: https://ec.europa.eu/consumers/odr/main/index.cfm?event=main.home.chooseLanguage, Mediador homologado por la Comisión de Evaluación y Control de la Mediación de Consumo (CECMC), es designado como Mediador de Consumo, para facilitar la resolución de litigios entre la Compañía y sus Clientes, por un periodo de tres (3) años a partir del [01/05/2019].

El sitio web de la Comisión Europea describe el proceso de mediación utilizado y permite a los Clientes enviar una solicitud de mediación en línea junto con los documentos de respaldo.

La controversia no podrá ser examinada por el Mediador si:

- El Cliente no ha aportado pruebas de haber intentado previamente resolver su controversia directamente con la Compañía mediante una reclamación escrita.

- la solicitud sea manifiestamente infundada o abusiva,

- el litigio ha sido examinado previamente o está siendo examinado actualmente por otro mediador o por un tribunal,

- el consumidor presentó su solicitud al mediador más de un año después de presentar su queja escrita a la Compañía,

- el litigio no es de su competencia.

La mediación es gratuita para el Cliente. Si, en cualquier etapa de la mediación, el Cliente recurre a un abogado, un tercero de su elección o un experto para que lo represente, asumirá todos los costes.

El Mediador no podrá recibir instrucciones de las partes ni ser remunerado en función del resultado.

La participación en la mediación no excluye la posibilidad de emprender acciones legales. Las partes tienen la libertad de someter su controversia a un juez de conformidad con las disposiciones legales aplicables. En caso de litigio ante un juez, la jurisdicción recae en el tribunal estonio competente.

El Sitio se reserva el derecho de emprender acciones legales contra cualquier intento de compra fraudulenta, compra con una tarjeta de crédito prohibida o bloqueada, o con un cheque robado o falsificado. En tales casos, no se aceptará ningún intento de acuerdo amistoso.

El hecho de que una cláusula de las presentes Condiciones Generales de Venta resulte nula no afectará a la validez de las demás estipulaciones ni eximirá al Cliente del cumplimiento de sus obligaciones contractuales.

Garantía de piezas:

La garantía se limita a 30 días a partir de la fecha de compra en condiciones normales de uso y excluye fallos de funcionamiento causados ​​por factores externos. En estas condiciones, el vendedor se compromete a sustituir la pieza defectuosa.

Todos los derechos reservados – 1 de julio de 2022

Artículo 16: Política de SMS

Política de SMS:

Al dar su consentimiento para recibir marketing por SMS de My Loyal Dog Al pagar e iniciar una compra o suscribirse a través de nuestras herramientas de suscripción, acepta recibir notificaciones SMS recurrentes (para su pedido, incluyendo recordatorios de pago abandonado), ofertas de marketing SMS y mensajes SMS transaccionales, incluyendo solicitudes de reseñas, incluso si su número de teléfono móvil está registrado en una lista nacional o federal de no llamar. La frecuencia de los mensajes varía. El consentimiento no es una condición para la compra.

Si desea cancelar su suscripción a los mensajes de marketing y notificaciones por SMS, responda "STOP" a cualquier mensaje que le enviemos o utilice el enlace de cancelación que le proporcionamos en uno de nuestros mensajes. Usted comprende y acepta que los métodos alternativos para cancelar la suscripción, como usar palabras o solicitudes alternativas, no se considerarán válidos. No cobramos por el servicio, pero usted es responsable de los cargos por mensajes de texto que le imponga su proveedor de servicios inalámbricos. Pueden aplicarse tarifas por mensajes y datos.

Si tiene alguna pregunta, envíe un mensaje de texto con la palabra "HELP" al número desde el que recibió los mensajes. También puede contactarnos en https://monchienloyal.com/pages/contact o por correo electrónico a contact@monchienloyal.com para obtener más información.

Nos reservamos el derecho de cambiar cualquier número de teléfono o código corto que utilicemos para operar el servicio en cualquier momento. Se le notificará en estas ocasiones. Usted acepta que no recibirá ningún mensaje que envíe a un número de teléfono o código corto que hayamos cambiado, incluidas las solicitudes de "PARAR" o "AYUDA", y no estaremos obligados a atender las solicitudes que se realicen en dichos mensajes.

En la medida en que lo permita la ley aplicable, usted acepta que no seremos responsables de la entrega fallida, retrasada o mal dirigida de cualquier información enviada a través del servicio, cualquier error en dicha información y/o cualquier acción que pueda o no tomar confiando en la información o el servicio.

Su derecho a la privacidad es importante para nosotros. Puede consultar nuestra política de privacidad: https://monchienloyal.com/pages/politique-de-confidentialite para determinar cómo recopilamos y utilizamos su información personal.